Politique de Retour

Délai de Retour

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

État des Articles à Retourner

Pour être retourné, l'article doit :

  • Être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

  • Être dans son emballage d'origine.

Articles Non Retournables

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Retours Partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Livres avec signes d’utilisation évidents.

  • CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, etc., ouverts.

  • Articles endommagés ou incomplets qui ne sont pas dus à notre erreur.

  • Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou mode de paiement utilisé dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, commencez par vérifier :

  1. Votre compte bancaire.

  2. La société émettrice de votre carte pour un délai d'affichage.

  3. Votre banque, car les remboursements peuvent prendre du temps à apparaître.

Si le remboursement n'apparaît toujours pas après ces démarches, contactez-nous à : service.client.tuba@gmail.com.

Articles Soldés ou en Promotion

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous n'échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer un article, contactez-nous à service.client.tuba@gmail.com.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement :

  • Vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné.

  • Un bon cadeau vous sera envoyé après réception de l'article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, le remboursement sera effectué à la personne ayant acheté le cadeau.

Expédition des Retours

Pour retourner un produit, envoyez-le à l'adresse suivante : 4 place de l'esplanade, Saint Germain au mont d'or, 69650, France.

  • Coût de l'expédition : Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous êtes remboursé, le coût de l'expédition sera déduit.

  • Suivi d'expédition : Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.