Politique de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

État des Articles à Retourner

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

  • Être dans son emballage d'origine.

Articles Non Retourables

Certaines catégories de biens ne peuvent pas être retournées, telles que :

  • Biens périssables (aliments, fleurs, etc.)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Retours Partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation.

  • CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, etc., ouverts.

  • Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur.

  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans quelques jours.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier :

  • Votre compte bancaire.

  • L'émetteur de votre carte pour un retard de traitement.

  • Votre banque, car les remboursements peuvent prendre du temps à apparaître.

Si le remboursement ne s'affiche toujours pas après ces étapes, veuillez nous contacter à : contact@hello-tuba.com

Articles en Solde ou Promotions

Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à contact@hello-tuba.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et envoyé directement à vous :

  • Vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de l'article retourné.

  • Une carte-cadeau vous sera envoyée une fois l'article retourné reçu.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, le remboursement sera émis à la personne qui a acheté le cadeau.

Retour des Produits

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@hello-tuba.com

Frais de Livraison de Retour : Les frais de livraison de retour sont à votre charge et non remboursables. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du montant remboursé.